Genel Hizmet Şartları

Genel hizmet şartlarımız, satın alınan hizmet veya ürünün nasıl kullanılabileceği ile ilgili firmamızı ve müşterimizi koruyan genel kuralları açıklar.

“Genel Hizmet Sözleşmesi” haricinde aşağıda belirtilen genel hizmet şartlarımız web sitemiz üzerinden satılan ve müşterilerimize sunulan hizmetlerde geçerlidir. Hangi şartların hangi hizmet modelinde geçerli olduğu detaylı bir şekilde belirtilmiştir. İşbu sayfadaki koşullar hizmet satın alan ve kullanan müşterimiz tarafından kabul edilmiş sayılır.

Barındırılan İçerik

Edremit Web Tasarım tarafından sunulan hizmet tamamen yasal amaçla kullanılmalıdır. Firmamızca sunulan hizmetler, 5651 sayılı i̇nternet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi̇ ve bu yayınlar yoluyla i̇şlenen suçlarla mücadele edilmesi̇ hakkındaki kanunun 8. maddesi̇ uyarınca sayılan suçları teşki̇l edecek bi̇çi̇mde kullanılamaz.

Tüm paylaşımlı hosting hizmetleri dosya paylaşımı, veri deposu, yedekleme gibi hosting kavramına aykırı düşecek amaçlar için kullanılamaz.

Hosting paketleri içinde dosya boyutu farketmeksizin zip, rar, exe, bz2, gzip, 7zip, iso ve buna benzer uzantılı dosyaların barındırılması, depolama ve arşivleme amaçlı kullanılması kesinlikle yasaktır .mp4, avi, dat, xvid, 3gp, flv, mov, mkv, mpeg, mp3, pdf gibi tüm video ve müzik dosya türleri web siteye ait metaryal (örneğin slider alanındaki intro video dosyası) ise barındırılmasında herhangi bir sakınca yoktur. Bu uzantılı dosyalar depolama amaçlı bir kullanım teşkil ediyorsa (örneğin bir mp3 yada video arşiv sitesi, pdf e-book sitesi, ftp içinde film saklama vb.) barındırılması yasaktır. Tespiti durumunda uyarısız silme hakkını Edremit Web Tasarım saklı tutar. Ayrıca flash oyun SWF dosyaları depolama ve arşivleme amaçlı kullanıma girdiği için barındırılması yasaktır.

Müşteri tarafından kontrol paneli üzerinden alınan yedekler 4 saat süreyle sunucuda barındırılır ve daha sonra sistem tarafından otomatik olarak kaldırılır. Hosting dizinine aldığınız yedeği mutlaka bilgisayarınıza indirip saklamanız gerekmektedir. Edremit Web Tasarım bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Web sitenizde telif ihlali yapan bir içerik var ise ve ihlal bildirimi tarafımıza gelirse bunu Edremit Web Tasarım olarak müşteriye iletmekle mükellefiz. Müşteri bu ihlali yapan içeriği “404 sayfa bulunamadı” uyarısı verecek şekilde 24 saat içerisinde web sitesinden kaldırmak zorundadır. 24 saat içerisinde telif ihlali yapan içeriğin kaldırılmaması durumunda Edremit Web Tasarım olarak web sitesini askıya alma hakkını saklı tutarız.Marka ihlallerinde ise müşteriye bilgi verilerek web sitesinin tamamının devre dışı bırakılır. (Örneğin marka: Whatsapp INC. marka ihlal eden alan adı: whatsapp-indir.com vb.)

Aşağıda sıralanan sitelerin ve içeriklerin altyapımızda barındırılmasına izin verilmemektedir. Bu içerikteki siteler uyarı yapılmaksızın direkt sunucudan silinir.

• Web (browser) tabanlı oyunlar
• Çiftlik oyunları, saadet zinciri vb. ponzi tabanlı siteler
• BDDK lisansı olmadan para ödeme aracılığı yapan, sanal pos sağlayan web siteleri
• TÜRSAB belgesi olmadan villa ve benzeri taşınmazların kiralamasını yapan turizm acentesi siteleri
• Twitter, Instagram, TikTok vb. takipçi/beğeni hilesi işlemi yapan veya satışı siteler
• Gayri resmi yazılım lisansı ve üyelik hesabı satışı yapan web siteleri
• SMM paneller
• Medyum, büyü içerikli web siteleri ve bunlara aracılık (reklam) eden web siteler
• Metin2, Knight Online, Silkroad gibi oyunların siteleri, item ve para satış siteleri
• Toplist ve link kısaltma siteleri
• Bilinir sosyal medya sitelerinin login (giriş) ekranını içeren pishing amaçlı web siteleri
• Masaj salonu adı altında fuhuşa aracılık ve yer temin eden web siteleri
• IRC siteleri
• Teamspeak ve yazılı, sesli sohbet siteleri ve bu hizmetlere aracılık eden siteler
• APK Siteleri
• Proxy scriptleri / siteleri
• Resim yükleme ve paylaşım siteleri (hizliresim, tinypic, imgur gibi)
• Bitcoin ve dijital para mining araçları
• Yetişkin içeriğe sahip siteler (shop dahil)
• IP ve FTP tarayıcılar
• Brute force programları / scriptleri / uygulamaları
• E-Posta spam scriptleri
• Banner / reklam dönüşüm-dağıtım siteleri
• Dosya yükleme / mirror siteleri (WeTransfer, Dosya.co gibi)
• Depolama amaçlı kullanılan wallpaper, stok resim indirme ve flash oyun siteleri
• Saadet zinciri siteleri
• Devlet tarafından yasaklanan maddelerin satışı yapılan web siteleri
• Loto/kumar/bahis oynatılan/oynamaya teşvik eden, reklamını yapan web siteleri
• Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar
• Yasadışı aktiviteleri teşvik eden siteler
• Banka veya benzer kuruluşların web sitelerini taklit eden (phishing) siteler
• Canlı spor müsabakalarının yayınlanması (Digitürk, Dsmart, Tivibu, Exxen vb.)
• Anonim veya toplu SMS gönderme uygulamaları
• Çocuk pornografisi
• Halkı kin ve düşmanlığa tahrik suçu işleyen, terörist etkinliklerde bulunma ya da insanlara, hayvanlara ya da mala karşı şiddet uygulama ya da bu fiilleri destekleyici ya da teşvik edici siteler / içerikler.

Edremit Web Tasarım olarak bazı ticari sektörleri riskli olarak değerlendirmekteyiz. Bu nedenle herhangi bir hizmet altında bu sektörlere dayalı web sitesi aktif ettiğinizde vergi levhası, ticaret sicil sureti, yetki belgesi gibi evraklar talep etmekteyiz.

• Dernek, vakıf kurumlar üzerinden bağış toplayan web siteler
• Araç kiralama web siteleri
• Villa kiralama web siteleri
• Emlak sektörünü kapsayan web siteler
• E-pin, oyun item, oyun hesapları satışı içerikli web siteler
• Sigorta acente web siteleri
• Yurtdışı vize, vatandaşlık ve ikametgah danışmanlığı hizmeti veren web siteler
• Marka tescil ve patent aracılık hizmeti veren web siteler

Yukarıda belirtilen sektörlere ait web siteleri tarafından firmamıza talep ettiğimiz evrakların iletilmemesi durumunda açıldıktan 48 saat süre sonunda askıya alınır.

Kayıt ve Transfer Edilmesine İzin Verilmeyen Alan Adları

Aşağıdaki maddelerle uyuşan alan adlarının firmamıza transferi yada firmamızdan kaydına izin verilmemektedir. Tespiti durumunda alan adı uyarı yapılmadan silinir.

• 5651 no’lu i̇nternet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi̇ ve bu yayınlar yoluyla i̇şlenen suçlarla mücadele edi̇lmesi̇ hakkında kanuna uygun olmayan alan adları (escort ve bahis sitesi vb.)
• Ticari banka isimleri (garantionlinesube, enparafinanssube, ak-bankasi vb.)
• Kredi kartı / fatura ödeme sitesi isimleri (onlinekartode, faturaodemesubesi vb.)
• Marka ihlali içeren isimler (c0pyrightinstagram-support vb.)

E-Mail Servislerinin Kullanımı

Web yada bayi hosting hizmeti başlı başına sadece e-mail hosting gibi kullanılamaz. E-mail servisi hosting hizmeti ile birlikte sunulan ücretsiz üçüncü parti bir hizmettir. Ana hizmet değildir. E-mail servisinin kullanılabilmesi için söz konusu web sitesinin tamamiyle Edremit Web Tasarım üzerinden yayın yapması gerekmektedir. Site yayını başka bir yer sağlayıcı firmada, email servisi Edremit Web Tasarım firmasında bulunduğu takdirde yada hizmet üzerinde herhangi bir web sitesi olmayıp sadece email hosting gibi kullanılıyorsa limitsiz kavramını suistimal eden ve web/bayi hostingi amacı dışında kullanım yapan site olarak dikkate alınır, buna bağlı olarak söz konusu web sitesinin email servisi durdurulabilir. Bu konuda müşteri uyarılır.

Müşteri e-mail yönlendirmesi kullanmadığı sürece mail gönderilerini premium e-mail gateway sunucularımız üzerinden gerçekleşir. Bu sayede %98 oranda gönderilen e-mailler inbox kutusuna düşer. E-mail yönlendirmesi kullanan müşterilerimiz paylaşımlı IP üzerinden e-mail gönderimi sağlar ve inbox garantisi kesinlikle sunulmaz.

Kurumsal hosting paketleri harici tüm hosting paketlerimizde e-posta gönderim ve alım limiti 100 adettir. Bu limit kurumsal hostinglerde farklıdır ve hizmet detaylarında belirtilmiştir. Edremit Web Tasarım e-mail alışverişi saatlik limitinde müşterilerine bilgi vererek değişikliğe gidebilir.

Standart olarak oluşturulan e-mail hesaplarına bir kota uygulanmaz. Fakat barındırma hizmetlerinin tümünde limitsiz kavramını suistimal edebilecek e-mail arşivleme, e-mail depolama gibi amaçla kullanılamaz. Bu tip kullanımların tespit edilmesi durumunda teknik destek ekibimiz tarafından e-mail hesabı 1 GB kota ile sınırlandırılır. Sunucularımızda maksimum 365 gün öncesine kadar e-mail kayıtları saklanabilir. 365 günden önceki e-mailler otomatik olarak silinmez. Fakat Edremit Web Tasarım gerektiği takdirde silme hakkını saklı tutar.

Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda PHP mail() fonksiyonu yasaklanmış durumdadır. Müşteriler PHP yazılım üzerinden e-posta gönderimi için SMTP protokolünü kullanmalıdır.

Web sitemiz üzerinden satılan tüm hizmetlerde toplu / spam e-posta gönderimleri için kullanılamaz. Şüpheli işlem tespit ettiği e-mail adreslerini askıya alabilir.

Kaynak Kullanımı ve Diğer Detaylar

Limitsiz (ölçülmeyen) özellikler iyi niyetli kullanım esasına dayanmaktadır. Amaç müşterimizin herhangi bir limite takılmadan iyi niyet çerçevesinde hizmetini kullanmasıdır. Bu uygulamayı ihlal eden hizmetler tespit edilmektedir.

Hosting paketlerimizde CPU kullanım limiti hizmet detayında belirtilmiştir.CPU limiti hizmet modeline göre değişkenlik göstermektedir. Hosting paketlerinde addon olarak birden fazla web sitesi barınıyorsa web siteleri kendi aralarında CPU limitini paylaşır. Bayi hosting hizmetlerinde ise açılan her hosting kendine ait kaynaklara sahip olur.

Hizmetlerimizin inode (dosya adedi) limiti paket detayında belirtilmiştir. Inode limitinin artırılması mümkün değildir. Müşteri daha fazla inode ihtiyacı durumunda farklı hizmet modellerine geçiş sağlamalıdır.

Edremit Web Tasarım günlük olarak kaynak kullanımını (CPU, inode kullanımı, MySQL, MSSQL, trafik, disk kullanımı ve benzeri) takip edebilir ve suistimal şüphesi olan kullanımlarda müşteriden kaynak kullanımını düşürmesini isteyebilir. Paket limitlerinin veya iyi niyetli kullanım esaslarının aşıldığı durumlarda sistem otomatik olarak limitleme, durdurma, özel bir sayfaya yönlendirme veya sınırlandırma işlemi gerçekleştirebilir. CPU limitinin 90 saniyeden fazla sürede aşılması durumunda tüketim yapan kaynak monitör sistemimize takılır ve müşteri uyarılır.

Web sitemiz üzerinden satışı yapılan hizmetlerin detaylarında sözü edilen kurallar ve limitler suistimale karşılık belirlenmiştir. Buna göre; disk, trafik, CPU ve diğer kaynakların tüketimlerinin bulunduğunuz sunucuyu ve bu sunucuyu paylaşan diğer müşterilerimizi herhangi bir şekilde olumsuz yönde etkileyecek düzeyde olmasına izin verilemez.

Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda uzak mysql bağlantısı (remote MySQL connection) güvenlik nedeniyle kapalıdır. Kişiye ve siteye özel aktivasyonu güvenlik nedeniyle mümkün değildir. Müşteriler tüm işlemlerini PhpMyAdmin üzerinden gerçekleştirmelidir.

Cronjob (zamanlanmış görevler) hosting sunucularımızın tamamında müşterilerimiz minimum 15 dakikada bir çalışacak şekilde ayarlayabilir. Belirtilen dakikanın altında çalışan cron işlemleri bilgi verilmeden silinebilir yada minimum seviyeye getirilebilir. Bu konuda hiçbir şekilde istisna sağlanamaz ve silinmesi durumunda Edremit Web Tasarım sorumlu tutulamaz.

Yandex arama motorunun dofollow/nofollow tarama yapay zekasına sahip olmaması akabinde var olmayan linkleri indexine almayı deneyerek agresif bir şekilde crawl (tarama) yapması nedeniyle standart olarak engelli durumdadır. Müşteri talebine göre aktif edilebilir fakat müşterinin bu noktada kesinlikle destek bileti üzerinden yazılı onayı alınır.

Paylaşımlı hosting hizmetlerinde SSH erişim hakkı bulunmamaktadır.

Edremit Web Tasarım kaynak kullanımları ve sunucu performansı gibi kriterleri göz önünde bulundurarak gerekli gördüğü hizmetle ilgili IP, sunucu ve altyapı değişikliği yapabilir.

Periyodik Yedekleme

Müşteri sahip olduğu siteleri yedeklemekle sorumludur. Firmamız periyodik olarak haftalık ve aylık şekilde yedek alır fakat olası veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz. Edremit Web Tasarım periyodik olarak alınan yedekleri müşteriyle talep edildiğinde paylaşabilir fakat periyodik yedeklerin asıl amacı olası bir felaket durumunda kullanılmasıdır.

Periyodik yedekleme kapsamına girebilecek hosting hizmetinin boyutu maksimum 3 GB’dır. 3 GB ve üzeri disk kullanımı yapan hesaplar otomatik olarak yedekleme kapsamı dışına çıkar. Bu tarz durumda yedekleme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. Kullanım düşürüldüğünde otomatik olarak yedekleme kapsamına tekrar girer.

Edremit Web Tasarım, sanal ve fiziksel sunucular için herhangi bir yedekleme işlemi yapmaz, yedekleme işlemlerini yönetmek ve oluşturmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri talep eder ise ek yedekleme hizmeti satın alabilir.